Nurlette, Dian Riskha Amalia and Rosyidah, Rosyidah and Ruliyandari, Rochana (2024) Analisis Peran Psychological ClimateDalam Pelayanan Kesehatan Petugas Administrasi Rawat Jalan Di Rsud Masohi Kabupaten Maluku Tengah. [Artikel Dosen]
![[thumbnail of Research Article]](http://eprints.uad.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
Other (Research Article)
Ros.pdf - Published Version Restricted to Registered users only until 30 April 2025. Download (375kB) | Request a copy |
Abstract
AbstrakPsychological climate atau iklim psikologis ditempat kerja memainkan peran penting dalam membentuk kualitas layanan yang diberikan. Peran Psychological Climate petugas administrasi di RSUD Masohi memiliki dampak terhadap kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien. Psychological climate yang positif menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan mempengaruhi berbagai aspek pelayanan. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui peran psychological climate dalam pelayanan kesehatan dan pengaruh mutu pelayanan kesehatan administrasi rawat jalan di RSUD Masohi Kabupaten Maluku Tengah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus untuk pengamatan secara mendalam terkait iklim psikologis petugas administrasi rawat jalan di RSUD Masohi. Hasil penelitian menununjukkan Iklim psikologis di RSUD Masohi memainkan peran utama dalam membentuk lingkungan kerja yang positif terutama bagi petugas administrasi rawat jalan. Faktor-faktor seperti dukungan manajemen, pengakuan terhadap kinerja, dan tantangan dalam pekerjaan mempengaruhi motivasi dan kinerja petugas. Walaupun role clarity terjamin, masih ditemukan kebutuhan untuk meningkatkan kinerja petugas agar sesuai menurut PERMENKES RI Nomor 30 Tahun 2022 tentang mutu pelayanan kesehatan.Penelitian ini menunjukkan Iklim psikologis petugas administrasi rawat jalan di RSUD Masohi melalui faktor-faktor seperti dukungan manajemen, kejelasan peran, kebebasan berekspresi, pengakuan, kontribusi, dan tantangan. RSUD Masohi juga sebaiknya Meningkatkan role clarity melalui sosialisasi dan pelatihan yang intensif tentang SOP, melibatkan petugas dalam pengambilan keputusan terkait pemindahan tugas, dan memberikan penjelasan spesifik tentang kriteria evaluasi kinerja berbasis peran. Kata Kunci:Psychological climate , Petugas Administrasi Rwat Jalan, Mutu Pelayanan.
| Item Type: | Artikel Dosen |
|---|---|
| Keyword: | Psychological Climate of Administrative Officers, Service Quality |
| Subjects: | R Medicine > RA Public aspects of medicine |
| Divisi / Prodi: | Faculty of Public Health (Fakultas Kesehatan Masyarakat) > FKM Doc |
| Depositing User: | M.Kes Rosyidah Rosyidah |
| Date Deposited: | 25 Jun 2024 06:32 |
| Last Modified: | 25 Jun 2024 06:32 |
| URI: | http://eprints.uad.ac.id/id/eprint/64708 |
Actions (login required)
 |
View Item |