Pengaruh kualitas produk, promosi, pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan (Toska Kahve Kulon Progo)

Aji, Laksana Daru (2024) Pengaruh kualitas produk, promosi, pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan (Toska Kahve Kulon Progo). S1 thesis, Universitas Ahmad Dahlan.

	Text (JUDUL) T1_1811011336_JUDUL__240621113045.pdf Restricted to Repository staff only Download (752kB) | Request a copy
	Text (BAB I) T1_1811011336_BAB_I__240621113045.pdf Restricted to Repository staff only Download (333kB) | Request a copy
	Text (BAB II) T1_1811011336_BAB_II__240621113045.pdf Restricted to Repository staff only Download (371kB) | Request a copy
	Text (BAB III) T1_1811011336_BAB_III__240621113045.pdf Restricted to Repository staff only Download (344kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) T1_1811011336_BAB_IV__240621113046.pdf Restricted to Repository staff only Download (361kB) | Request a copy
	Text (BAB V) T1_1811011336_BAB_V__240621113046.pdf Restricted to Repository staff only Download (204kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) T1_1811011336_DAFTAR_PUSTAKA__240621113046.pdf Restricted to Repository staff only Download (329kB) | Request a copy
	Text (Lampiran) T1_1811011336_LAMPIRAN__240621113046.pdf Restricted to Repository staff only Download (829kB) | Request a copy
	Text (Naskah Publikasi) T1_1811011336_NASKAH_PUBLIKASI__240621113046.pdf Restricted to Repository staff only Download (240kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Toska Kahve Kulon Progo. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan alat analisis SPSS Versi 25. Populasi dalam penelitian ini yaitu masyarakat yang membeli produk di Toska Kahve. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner melalui google form. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dan diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa promosi dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan kualitas produk dan pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Hasil koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, promosi, pelayanan dan harga mampu menjelaskan variabel kepuasan pelanggan sebesar 76,1% sedangkan sisanya sebesar 23,9% dipengaruhi oleh faktor variabel diluar penelitian ini.

Item Type:	Thesis (S1)
Keyword:	Kualitas produk, promosi, pelayanan, harga, dan kepuasan pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HA Statistics
Divisi / Prodi:	Faculty of Economics (Fakultas Ekonomi) > S1-Management (S1 Manajemen)
Depositing User:	userperpus2 userperpus2
Date Deposited:	27 Jun 2024 02:50
Last Modified:	27 Jun 2024 02:50
URI:	http://eprints.uad.ac.id/id/eprint/64751

Actions (login required)

View Item