Pengaruh penerapan teknologi reminder terhadap kinerja karyawan divisi business service menggunakan TOE Framework

Faturrizky, Izzul (2023) Pengaruh penerapan teknologi reminder terhadap kinerja karyawan divisi business service menggunakan TOE Framework. S1 thesis, Universitas Ahmad Dahlan.

	Text (JUDUL) T1_1900016151_JUDUL__231019104912.pdf Download (796kB)
	Text (BAB I) T1_1900016151_BAB_I__231019104912.pdf Download (132kB)
	Text (BAB II) T1_1900016151_BAB_II__231019104912.pdf Restricted to Registered users only Download (166kB) | Request a copy
	Text (BAB III) T1_1900016151_BAB_III__231019104912.pdf Restricted to Registered users only Download (84kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) T1_1900016151_BAB_IV__231019104912.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V) T1_1900016151_BAB_V__231019104912.pdf Restricted to Registered users only Download (48kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) T1_1900016151_DAFTAR_PUSTAKA__231019104912.pdf Download (150kB)
	Text (Lampiran) T1_1900016151_LAMPIRAN__231019104912.pdf Restricted to Registered users only Download (356kB) | Request a copy

Abstract

Dalam era modern yang ditandai oleh kemajuan teknologi digital yang pesat, termasuk
bisnis dan layanan perusahaan. Maraknya teknologi informasi telah memberikan
dampak yang signifikan dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas di berbagai
bidang, tidak terkecuali di Indonesia. Dalam konteks ini, PT. Telkom Indonesia Witel
Yogyakarta menghadapi tantangan dalam meningkatkan kinerja Divisi Business
Service-nya. Salahsatu permasalahan utama adalah keterlambatan pembayaran produk
oleh pelanggan, sering kali disebabkan oleh kesalahan manusia dalam mengingat
tenggat waktu pembayaran. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Model TOE
Framework diadopsi untuk mengkaji adopsi teknologi di Perusahaan, dengan fokus
pada Divisi Business Service PT. Telkom Indonesia Witel Yogyakarta mulai mencari
solusi melalui penerapan teknologi reminder yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan teknologi reminder
yang cocok pada karyawan divisi business service Telkom Indonesia Witel Yoyakarta.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode mix-method, data yang dihasilkan
berupa deskriptif dan angka. Adapun dalam metode pengumpulan data menggunakan
pendekatan kualitatif melalui studi literatur, observasi dan wawancara dilakukan
penulis untuk mendapatkan data merujuk pada penggunaan kerangka TOE
Framework.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi ini berhasil meningkatkan
efisiensi dalam mengingatkan pelanggan yang telat membayar tagihan. Teknologi
reminder ini terbukti dapat meningkatkan tingkat ketepatan pembayaran pelanggan
hingga mencapai 87,5% dalam satu bulan terakhir. Hasil ini memperkuat argumen
bahwa teknologi reminder efektif untuk mengatasi permasalahan keterlambatan
pembayaran dalam pengingat pembayaran pelanggan di PT. Telkom Indonesia Witel
Yogyakarta.

Item Type:	Thesis (S1)
Keyword:	Penerapan teknologi reminder, bisnis proses, efektivitas karyawan, TOE framework
Subjects:	Q Science > Q Science (General) T Technology > T Technology (General)
Divisi / Prodi:	Faculty of Applied Science and Technology (Fakultas Sains Dan Teknologi Terapan) > S1-Information System (S1-Sistem Informasi)
Depositing User:	userperpus2 userperpus2
Date Deposited:	14 Oct 2024 08:33
Last Modified:	14 Oct 2024 08:33
URI:	http://eprints.uad.ac.id/id/eprint/76324

Actions (login required)

View Item