Analisis Sistem Antrian Multiphase pada SAMSAT Bantul

Julyan Widyanto, Nico and Irsalinda, Nursyifa (2019) Analisis Sistem Antrian Multiphase pada SAMSAT Bantul. Bachelor thesis, Universitas Ahmad Dahlan.

Text T1_1400015038_Naskah Publikasi.pdf Download (417kB)

Abstract

Teori antrian merupakan teori yang menyangkut studi matematis tentang antrian-antrian yang
memerlukan layanan dari sistem yang tersedia. Teori antrian merupakan langkah pencarian
keputusan tentang sumber daya yang dibutuhkan untuk menyediakan sebuah layanan terbaik.
Proses pembayaran pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Bantul merupakan sistem antrian
multiphase yaitu sistem antrian yang terdiri dari beberapa fase. Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk menjelaskan model antrian dan mendeskripsikan hasil analisis antrian di SAMSAT
Bantul. Penelitian ini diawali dengan pengambilan data secara langsung di kantor SAMSAT
Bantul. Kemudian data diuji apakah berdistribusi Poisson atau tidak. Setelah diketahui data
tersebut berdistribusi Poisson, dapat ditentukan pula model antriannya. Kemudian menentukan
laju kedatangan dan keberangkatan masing-masing fase dimana kedua laju tersebut digunakan
untuk mengetahui tingkat kepadatan antrian fase tersebut. Langkah terakhir adalah melakukan
analisis ukuran performa antrian setiap. Hasil analisis dari antrian kantor SAMSAT Bantul
adalah bahwa pelayanan berjalan tidak efektif. Tingkat kepadatan antrian (

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	T Technology > TJ Mechanical engineering and machinery
Divisi / Prodi:	Faculty of Applied Science and Technology (Fakultas Sains Dan Teknologi Terapan) > S1-Mathematics (S1-Matematika)
Depositing User:	publikasi uad
Date Deposited:	08 Oct 2019 02:16
Last Modified:	08 Oct 2019 02:16
URI:	http://eprints.uad.ac.id/id/eprint/15218

Actions (login required)

View Item