Evaluasi usabilitas pada aplikasi E-ticketing bioskop menggunakan metode Usability Testing dengan Model Pacmad (Studi Kasus: Aplikasi M.TIX)

Reicardi, Arjuna (2024) Evaluasi usabilitas pada aplikasi E-ticketing bioskop menggunakan metode Usability Testing dengan Model Pacmad (Studi Kasus: Aplikasi M.TIX). S1 thesis, Universitas Ahmad Dahlan.

	Text (JUDUL) T1_2000019102_JUDUL__240727105722.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) T1_2000019102_BAB_I__240727105722.pdf Download (297kB)
	Text (BAB II) T1_2000019102_BAB_II__240727105722.pdf Restricted to Registered users only Download (403kB) | Request a copy
	Text (BAB III) T1_2000019102_BAB_III__240727105722.pdf Restricted to Registered users only Download (287kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) T1_2000019102_BAB_IV__240727105722.pdf Restricted to Registered users only Download (752kB) | Request a copy
	Text (BAB V) T1_2000019102_BAB_V__240727105722.pdf Restricted to Registered users only Download (234kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) T1_2000019102_DAFTAR_PUSTAKA__240727105722.pdf Restricted to Registered users only Download (244kB) | Request a copy
	Text (Lampiran) T1_2000019102_LAMPIRAN__240727105722.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Aplikasi E-ticketing pada bioskop XXI yang bernama M.TIX menjadi aplikasi yang menghubungkan masyarakat dalam proses transaksi jual beli tiket bioskop. Aplikasi ini memiliki total pengguna sebesar 10 juta pengguna dan rating pada aplikasi mencapai 3,9 dari 5. Permasalahan pada aplikasi ini terdapat keluhan seperti waktu perpindahan aplikasi lama, terdapatnya iklan, pembayaran terbatas, adanya batasan top up dan voucher tidak dapat dicari. Oleh karena itu, nilai rating di playstore belum mencapai angka tertinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat usabilitas pada aplikasi dan untuk mengetahui variabel usabilitas dengan rating diberikan oleh pengguna pada aplikasi M.TIX.
Penelitian ini menggunakan metode Usability Testing dengan teknik Performance Measurement dan model People at the Center of Mobile Application Development (PACMAD). Model PACMAD yang digunakan untuk menguji variabel berupa effectiveness, learnaibility, efficiency, errors, satisfaction, memorability dan cognitive load. Penelitian ini menggunakan kuesioner System Usability Scale (SUS) untuk mencari nilai variabel satisfaction. Pengujian ini menggunakan korelasi Spearman untuk mengetahui hubungan variabel dan melakukan wawancara. Analisis dan pengolahan data dibantu dengan aplikasi Microsoft Excel dan SPSS untuk mendapatkan hasil pengujian.
Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa aplikasi M.TIX memiliki tingkat usabilitas yang baik pada variabel effectiveness, learnaibility, efficiency, errors dan memorability. Pada variabel cognitive load dikategorikan sedang karena pada tugas mencari film jam tayang terbanyak, mencari film harga termurah, memesan tiket dan memesan makanan merasakan cognitive load pada aplikasi. Pada variabel satisfaction nilai yang didapatkan 53,75 dikategorikan tidak puas pada pelanggan. Hasil analisis statistika yang didapatkan adanya hubungan kuat antara variabel satisfaction dengan rating diberikan. Oleh karena itu, diperlukan suatu evaluasi usabilitas dan diberikannya usulan perbaikan seperti peruahan di bagian voucher, menu kota, memesan makanan dan pembayaran untuk meningkatkan rating dan lebih memuaskan pelanggan dari kegunaan aplikasi.

Item Type:	Thesis (S1)
Keyword:	E-ticketing, usability testing, system usability scale, model PACMAD
Subjects:	T Technology > T Technology (General) T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisi / Prodi:	Faculty of Industrial Technology (Fakultas Teknologi Industri) > S1-Industrial Engineering (S1-Teknik Industri)
Depositing User:	userperpus2 userperpus2
Date Deposited:	08 Oct 2024 03:51
Last Modified:	08 Oct 2024 03:51
URI:	http://eprints.uad.ac.id/id/eprint/75672

Actions (login required)

View Item