Pengaruh Teknologi Informasi, Fitur Layanan, dan Keamanan terhadap Loyalitas Nasabah dalam Menggunakan Mobile Banking (Studi Kasus Bank Syariah Indonesia di Kabupaten Magelang)

Ardana, Fahril Meza (2025) Pengaruh Teknologi Informasi, Fitur Layanan, dan Keamanan terhadap Loyalitas Nasabah dalam Menggunakan Mobile Banking (Studi Kasus Bank Syariah Indonesia di Kabupaten Magelang). S1 thesis, Universitas Ahmad Dahlan.

	Text (JUDUL) T1_2000032167_JUDUL__250224101911.pdf Download (2MB)
	Text (BAB I) T1_2000032167_BAB_I__250224101911.pdf Download (212kB)
	Text (BAB II) T1_2000032167_BAB_II__250222110754.pdf Restricted to Registered users only Download (430kB) | Request a copy
	Text (BAB III) T1_2000032167_BAB_III__250222110754.pdf Restricted to Registered users only Download (364kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) T1_2000032167_BAB_IV__250222110754.pdf Restricted to Registered users only Download (581kB) | Request a copy
	Text (BAB V) T1_2000032167_BAB_V__250222110754.pdf Restricted to Registered users only Download (69kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) T1_2000032167_DAFTAR_PUSTAKA__250222110754.pdf Download (218kB)
	Text (Lampiran) T1_2000032167_LAMPIRAN__250222110754.pdf Restricted to Registered users only Download (483kB) | Request a copy
	Text (SURAT KETERANGAN CEK KESAMAAN KATA) T1_2000032167_SURAT_KETERANGAN_CEK_KESAMAAN_KATA__250222110754.pdf Restricted to Registered users only Download (9MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah membawa perubahan signifikan
dalam industri perbankan, termasuk dalam adopsi layanan mobile banking. Mobile
banking memungkinkan nasabah untuk mengakses berbagai layanan perbankan
secara cepat, efisien, dan aman melalui perangkat seluler. Namun, tingkat loyalitas
nasabah dalam menggunakan layanan ini masih menjadi tantangan, terutama di
tengah persaingan antarbank yang semakin ketat.
Fenomena ini menunjukkan pentingnya peran teknologi informasi, fitur
layanan, dan keamanan dalam membangun loyalitas nasabah. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh teknologi informasi, fitur layanan, dan
keamanan terhadap loyalitas nasabah dalam menggunakan mobile banking. Pada
penelitian ini menggunakan data sekunder dengan referensi buku dan jurnal, serta
data primer yang bersumber pada 96 sampel dengan skala likert.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa fitur layanan, dan keamanan
dberpengaruh positif terhadap loyalitas nasabah menggunakan m-banking di Bank
Syariah Indonesia. Sementara teknologi informasi berpengaruh negative dan tidak
signifikan terhadap loyalitas nasabah menggunakan m-banking. Secara simultan
ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
nasabah sebesar 0,000 < 0,05. Dengan besar nilai uji determinasi sebesar 45,8%.

Item Type:	Thesis (S1)
Keyword:	Fitur Layanan, Teknologi Informasi, Keamanan, Loyalitas
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BP Islam. Bahaism. Theosophy, etc H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HG Finance
Divisi / Prodi:	Faculty of Islamic Studies (Fakultas Agama Islam) > S1-islamic banking(perbankan syariah)
Depositing User:	userperpus2 userperpus2
Date Deposited:	09 May 2025 02:25
Last Modified:	09 May 2025 02:25
URI:	http://eprints.uad.ac.id/id/eprint/83470

Actions (login required)

View Item