Analisis kualitas website Biro Kemahasiswaan Dan Alumni (BIMAWA) Universitas Ahmad Dahlan menggunakan metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA)

Rahman, Lastio Aji Sefi (2024) Analisis kualitas website Biro Kemahasiswaan Dan Alumni (BIMAWA) Universitas Ahmad Dahlan menggunakan metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). S1 thesis, Universitas Ahmad Dahlan.

	Text (JUDUL) T1_1800018115_JUDUL__240125015444.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) T1_1800018115_BAB_I__240125015444.pdf Download (174kB)
	Text (BAB II) T1_1800018115_BAB_II__240125015444.pdf Restricted to Registered users only Download (475kB) | Request a copy
	Text (BAB III) T1_1800018115_BAB_III__240125015444.pdf Restricted to Registered users only Download (335kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) T1_1800018115_BAB_IV__240125015444.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (BAB V) T1_1800018115_BAB_V__240125015444.pdf Restricted to Registered users only Download (136kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) T1_1800018115_DAFTAR_PUSTAKA__240125015444.pdf Download (168kB)
	Text (Lampiran) T1_1800018115_LAMPIRAN__240125015444.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Naskah Publikasi) T1_1800018115_NASKAH_PUBLIKASI__240125015444.pdf Restricted to Registered users only Download (620kB) | Request a copy

Abstract

Teknologi informasi memanfaatkan internet untuk menyebarkan informasi secara global. Website bukan hanya menjadi media informasi, melainkan juga menjadi tolak ukur kualitas perguruan tinggi. Website BIMAWA UAD memiliki peran signifikan dalam menyebarkan informasi seputar kemahasiswaan, beasiswa, kompetisi, dan prestasi di Universitas Ahmad Dahlan. Fungsinya tidak terbatas pada membantu mahasiswa memperoleh informasi bermanfaat, melainkan juga menyajikan pencapaian kepada masyarakat umum. Mengacu pada hasil wawancara bersama staff teknologi informasi di Biro Kemahasiswaan Dan Alumni (BIMAWA) dari hasil wawancara teridentifikasi masalah yaitu: (1) pembatasan ukuran file saat mengunggah dokumen; (2) mengalami down ketika banyak pengguna mengakses website. Serta berdasarkan hasil uji fungsional ditemukan terdapat menu pada website tidak berfungsi secara baik. Maka akan dilakukan penelitian lebih lanjut guna menilai kualitas website BIMAWA serta mengukur atau menganalisis penilaian pengguna terhadap kepuasaan, kegunaan, dan tampilan website.
Analisis kualitas website BIMAWA menggunakan metode webqual 4.0 dan importance performance analysis (IPA) berdasarkan penilaian pengguna melalui 3 dimensi penilaian, antara lain kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi. Penelitian ini memanfaatkan metode pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 50 responden dengan 23 pertanyaan.
Data diuji menggunakan beberapa pengujian yang terdiri dari pengujian validitas, pengujian reliabilitas, pengujian normalitas, pengujian autokorelasi dan uji f untuk menguji hipotesis penelitian, dan pengujian terakhir menggunakan metode importance performance analysis (IPA) dengan analisis tingkat kesesuaian, analisis kesenjangan, dan analisis kuadran antara harapan dan kinerja.
Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas website BIMAWA memiliki tingkat kesesuaian rata-rata sebesar 88%, menandakan bahwa kinerja layanan website BIMAWA belum memuaskan pengguna. Analisis kesenjangan menunjukkan rata-rata sebesar -0,48, menandakan bahwa kinerja saat ini berada di bawah keinginan atau harapan pengguna. Hasil analisis kuadran menunjukkan terdapat 9 atribut pada kuadran I, yang menunjukkan bahwa atribut tersebut menjadi prioritas utama untuk perbaikan.

Item Type:	Thesis (S1)
Keyword:	Importance Performance Analysis (IPA), Kualitas Layanan, Webqual 4.0
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisi / Prodi:	Faculty of Industrial Technology (Fakultas Teknologi Industri) > S1-Informatics Engineering (S1-Teknik Informatika)
Depositing User:	userperpus4 userperpus4
Date Deposited:	30 Apr 2024 06:44
Last Modified:	30 Apr 2024 06:44
URI:	http://eprints.uad.ac.id/id/eprint/62443

Actions (login required)

View Item