Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Roti Gembong Gedhe Kota Yogyakarta

Nurrohman, Riki Sahidun (2023) Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Roti Gembong Gedhe Kota Yogyakarta. S1 thesis, Universitas Ahmad Dahlan.

	Text (JUDUL) T1_1800011194_JUDUL__230201042002.pdf Download (897kB)
	Text (BAB I) T1_1800011194_BAB_I__230201042002.pdf Download (192kB)
	Text (BAB II) T1_1800011194_BAB_II__230201042002.pdf Restricted to Registered users only Download (282kB) | Request a copy
	Text (BAB III) T1_1800011194_BAB_III__230201042002.pdf Restricted to Registered users only Download (222kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) T1_1800011194_BAB_IV__230201042002.pdf Restricted to Registered users only Download (76kB) | Request a copy
	Text (BAB V) T1_1800011194_BAB_V__230201042002.pdf Restricted to Registered users only Download (247kB) | Request a copy
	Text (BAB VI) T1_1800011194_BAB_VI__230201042002.pdf Restricted to Registered users only Download (17kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) T1_1800011194_DAFTAR_PUSTAKA__230201042002.pdf Download (112kB)
	Text (Lampiran) T1_1800011194_LAMPIRAN__230201042002.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Naskah Publikasi) T1_1800011194_NASKAH_PUBLIKASI__230201042002.pdf Download (330kB)

Abstract

Dalam penelitian ini ditujukan untuk melihat pengaruh dari Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Roti Gembong Gedhe Kota Yogyakarta. Di penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.
Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Yogyakarta yang sudah pernah membeli Roti Gembong Gedhe minimal 2 kali. Sampel dalam penelitian ini adalah Sebagian masyarakat Kota Yogyakarta yang berdomisili di lima kecamatan di Kota Yogyakarta, yaitu Umbulharjo, Kotagede, Mergangsan, Gondokusuman, Kraton.
Sampel dipilih dengan Teknik Probability Sampling dengan menggunakan Metode Cluster Sampling dan didapatkan responden sebanyak 99 responden. Pengambilan data dilakukan menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui google form.
Hasil dari penelitian uji parsial yang dilakukan menghasilkan kesimpulan bahwa variabel independent yaitu Harga (X1) dan Kualitas Produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen Kepuasan Konsumen (Y). Kemudian teruntuk variabel independent Kualitas Pelayanan (X3) berpengaruh tidak positif dan signifikan terhadap variabel dependen Kepuasan Konsumen (Y) pada Roti Gembong Gedhe Kota Yogyakarta.
Hasil dari penelitian uji simultan yang dilakukan menghasilkan kesimpulan bahwa variabel independent yaitu Harga (X1), Kualitas Produk (X2) dan Kualitas Pelayanan (X3) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen yaitu Kepuasan Konsumen (Y) pada Roti Gembong Gedhe Kota Yogyakarta. Variabel independent yaitu Harga (X1), Kualitas Produk (X2) dan Kualitas Pelayanan (X3) terdapat pengaruh secara simultan terhadap variabel dependen yaitu Kepuasan Konsumen (Y) pada Roti Gembong Gedhe Kota Yogyakarta.

Item Type:	Thesis (S1)
Keyword:	Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce
Divisi / Prodi:	Faculty of Economics (Fakultas Ekonomi) > S1-Management (S1 Manajemen)
Depositing User:	userperpus2 userperpus2
Date Deposited:	14 May 2025 07:04
Last Modified:	14 May 2025 07:04
URI:	http://eprints.uad.ac.id/id/eprint/83519

Actions (login required)

View Item